Otoro Eyewear

Preguntas Frecuentes

1. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Procesamos y preparamos todos los pedidos dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Una vez que tu paquete es entregado a paquetería, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. (Excepto Zona Extendida)

2. ¿Cómo puedo solicitar un cambio de producto?

Puedes consultar toda la información detallada de nuestro proceso de cambios en el siguiente enlace:
Política de Cambios

Ahí encontrarás los pasos a seguir, requisitos y costos aplicables.
Recuerda que en Otoro Eyewear solo realizamos cambios, no devoluciones.

3. ¿Cuentan con punto de entrega en Culiacán para recoger pedidos personalmente?

Sí. Contamos con un Punto de Entrega en Colonia Chapultepec, disponible para clientes que prefieran recoger su pedido personalmente.Una vez procesada tu compra, nuestro equipo te notificará cuando tu pedido esté listo para entrega.

4. ¿Los lentes incluyen estuche y paño limpiador?

Sí. Todos nuestros modelos incluyen:

  • Caja premium
  • Estuche protector
  • Paño limpiador de microfibra

Todo pensado para proteger tus lentes y prolongar su vida útil.

5. ¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Mercado Pago
  • PayPal
  • Kueski Pay (compra ahora y paga después)

6. ¿Cómo debo limpiar y cuidar mis lentes para que duren más?

Para mantener tus lentes en excelente estado, te recomendamos:

  • Utilizar siempre el paño de microfibra incluido para limpiarlos.
  • Evitar limpiarlos con camisetas, toallas o papel, ya que pueden rayarlos.
  • Guardarlos siempre en su estuche protector cuando no los estés usando.
  • No dejarlos expuestos al sol dentro del auto, ya que el calor extremo puede dañar las micas.
  • En caso de suciedad intensa, límpialos con agua y un jabón neutro, sin químicos abrasivos.